Használati és szállítási információk

A webáruház használatával kapcsolatos információk

1. Böngészés a webáruházban

A webáruházban regisztráció és azonosítás nélkül is böngészhet, megismerkedhet termékeinkkel és árainkkal. A feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, a szállítás és csomagolás költségeit azonban nem.

2. Regisztráció

Webáruházunkban a vásárláshoz regisztrálnia kell. A "Regisztráció" feliratra kattintva, a megjelenő regisztrációs ablakban kell megadnia valós adatait.
A jelszó a későbbi bejelentkezésekhez szükséges titkos azonosító. Ha elfelejtette jelszavát, kérésére e-mailben a rendszer automatikusan elküldi.

3. Vásárlás a webáruházban

Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni a „szatyorba” gombra kattintva teheti a terméket a bevásárló szatyorba.

4. A szatyor tartalma

A szatyor tartalma ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Egy tétel törléséhez kattintson a szatyor tartalma ablakban, a termék megnevezése melletti törlés gombra.Ha befejezte az áruk összeválogatását, a Pénztárhoz gomb megnyomásával küldheti el megrendelését. A megjelenő ablakban ellenőrizze ,és ha szükséges módosítsa adatait, majd a Megrendelés gombra kattintva véglegesítse megrendelését.

A kézbesítés szempontjából fontos, hogy adatainál olyan - lehetőleg mobil - telefonszámot adjon meg, amin napközben is el tudjuk érni. A futárszolgálat munkatársa általában külön egyeztetés nélkül, a feladást követő munkanapon reggel 8 és délután 18 óra között kísérli meg a kézbesítést. Amennyiben szükséges azonban, a futár a megadott számon fog egyeztetni önnel a kiszállítás helyéről és idejéről.

5. A rendelés elfogadása

Rendelése beérkezéséről és elfogadásáról a rendszer automatikus e-mailt küld önnek. Ha bármilyen probléma merül fel a megrendelt termékekkel kapcsolatban, vagy az egyébként szükségessé válik, a megadott telefonszámon vagy email címen fogjuk keresni önt.

6. Téves rendelés

Amennyiben az internetes webáruházban megvásárolt termék mégsem olyan, mint amilyet szeretne, vagy megrendelését tévedésből adta le, kérjük, hogy mihamarabb jelezze azt felénk a bolt@rozsavolgyi.com e-mail címen.

Szállítási feltételek

1. A termékek szállítási módja

Csomagjainkat belföldön a GLS futárszolgálattal szállítjuk ki. A GLS vállalja, hogy azokat a feladást követő munkanapon, munkaidőben (8-18) kébesíti a címzettnek.
Ha a GLS futár a címzettet nem találja a megadott címen, akkor ott értesítést hagy, illetve felhívja a megadott elérhetőségi telefonszámot, hogy az újabb kézbesítés idejét megbeszélhessék. Amennyiben 5 munkanapon belül a csomag kézebsítése, háromszori kísérlet ellenére sem sikerül, a futár visszaszállítja azt címünkre.
Külföldre történő szállításnál a GLS futárszolgálat mellett további lehetőségként választható a DHL általi légi szállítás is.

2. Házhozszállítási költség

A megrendelt áruk értékétől függően belföldön a következő csomagolási és kiszállítási költségeket számítjuk fel:

A fenti árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.

Külföldi szállítás esetén a kiszállítás díjait a webáruház automatikusan kiszámítja a számított bruttó tömeg és az egyes díjzónák adatai alapján. Az így kiszámított díjakat a megrendelés véglegesítése előtt lehetősége van ellenőrizni.

3. Túlsúlyos csomag

Amennyben ön 40kg feletti összsúlyú csomagot rendel, azt csak több dobozba csomagolva tudjuk elküldeni. Ilyenkor a szállítási költségek ennek megfelelően a második, stb csomag költségeivel megnövekedhetnek.

4. Személyes áruátvétel

Lehetősége van a megrendelt árukat üzletünkben (Budapest, V. kerület, Királyi Pál u. 6.) is átvenni nyitvatartási időben, amennyiben megrendelésekor ezt a lehetőséget választotta.
Mielőtt csomagját át szeretné venni, minden esetben egyeztessen velünk időpontot telefonon, vagy emailben (bolt@rozsavolgyi.com).

5. Szállítási határidők

Legtöbb termékünket folyamatosan készítjük, és már a megrendelés másnapján feladhatók. Előfordulhat azonban, hogy csak pár nap késéssel tudjuk őket elkészíteni, vagy átmenetileg nem elkészíthetők. Minden esetben törekszünk arra, hogy a megrendelését követő 5. munkanapon a megrendelt termékek feladásra kerüljenek. Amennyiben ez nem sikerül, felvesszük önnel a kapcsolatot a megadott telefonszámon vagy e-mailben és tájékoztatjuk a lehetőségekről.